Política de Privacidad
En VetLink, marca y plataforma de propiedad de Aintelligence SpA, nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de sus datos y los de sus pacientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
1. Información Recopilada
Recopilamos y almacenamos los siguientes datos necesarios para prestar el servicio de gestión veterinaria:
- Datos de la Clínica y su Personal: Razón social, RUT, nombres, correos electrónicos, números telefónicos y credenciales de acceso de los profesionales y administrativos autorizados.
- Datos de los Propietarios de Mascotas (Tutores): Nombres, RUT, correo, dirección y teléfono de contacto para fines de ficha clínica, facturación electrónica e invitaciones automáticas por WhatsApp.
- Datos Clínicos e Historial de Mascotas: Antecedentes médicos, diagnósticos, recetas, medicamentos administrados, peso, especie y detalles de hospitalización.
2. Uso de la Información
Los datos registrados se utilizan exclusivamente para:
- Operar, mantener y mejorar la plataforma SaaS y sus algoritmos de soporte.
- Generar y emitir las boletas y facturas electrónicas requeridas.
- Enviar recordatorios automáticos de citas, notificaciones de vacunas y recetas digitales a los tutores a través de correo electrónico o WhatsApp.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Aintelligence SpA nunca venderá, cederá ni distribuirá los datos personales o de pacientes a terceros con fines publicitarios o ajenos a la prestación de este servicio.
3. Seguridad y Confidencialidad de los Datos
Implementamos estrictas medidas de seguridad técnicas e institucionales, incluyendo encriptación de datos en tránsito y en reposo, respaldos diarios automatizados y control estricto de roles de acceso. El acceso a las fichas clínicas está limitado a los profesionales veterinarios autorizados por la clínica contratante.
4. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la legislación chilena, los usuarios y los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos de información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales enviando una solicitud por escrito al correo oficial de soporte de Aintelligence SpA.
5. Cambios en la Política
Aintelligence SpA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adecuarla a nuevas normativas legales en Chile. Cualquier cambio relevante será notificado con anticipación a través de la plataforma.